安捷倫新成立服務(wù)和耗材集團(tuán)CrossLab

　　2014年9月17日，安捷倫宣布新成立一個(gè)服務(wù)和耗材部門——安捷倫CrossLab集團(tuán)，并任命Mark Doak為該集團(tuán)總裁，立即生效。Mark Doak一直是安捷倫高級(jí)副總裁，服務(wù)和支持集團(tuán)總經(jīng)理。

　　安捷倫總裁兼首席運(yùn)營官M(fèi)ike McMullen 表示，“在Mark Doak的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)已成為安捷倫一個(gè)戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)。”

　　“基于業(yè)界領(lǐng)先的客戶支持經(jīng)驗(yàn)，Mark Doak已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)我們服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，” Mike McMullen說。 “他一直與我們的客戶緊密聯(lián)系，為他們提供最優(yōu)化他們實(shí)驗(yàn)室操作的服務(wù)，如今安捷倫為客戶提供的服務(wù)已經(jīng)從儀器維修到實(shí)驗(yàn)室效率解決方案。目前，安捷倫服務(wù)業(yè)務(wù)收入占到安捷倫總收入20%。”

　　“Helen Stimson領(lǐng)導(dǎo)下的消耗品是客戶體驗(yàn)不可分割的一部分，”他補(bǔ)充說。“將我們的CrossLab服務(wù)和耗材整合進(jìn)這個(gè)新創(chuàng)建集團(tuán)的舉措使Mark Doak和Helen Stimson形成一個(gè)更強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系，這將進(jìn)一步幫助我們的客戶優(yōu)化他們實(shí)驗(yàn)室操作的效益。”

　　Mark Doak在分析和科學(xué)儀器行業(yè)工作了36年，他的職業(yè)生涯始于貝克曼儀器。他于1982年加入惠普(安捷倫的前身)。在安捷倫，他負(fù)責(zé)涵蓋生命科學(xué)與應(yīng)用市場(chǎng)的全球服務(wù)業(yè)務(wù)。在安捷倫，他曾擔(dān)任多個(gè)高級(jí)管理職位，跨越市場(chǎng)、質(zhì)量和服務(wù)。他擁有肯尼索州立大學(xué)MBA學(xué)位，以及電氣工程技術(shù)學(xué)士學(xué)位。

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